Comment ChatGPT peut aider votre travail ?
ChatGPT est l’outil le plus populaire parmi plusieurs produits logiciels d’intelligence artificielle (IA) sortis récemment. Il tient ses promesses de changer la façon dont nous faisons le travail.
Ses créateurs, OpenAI, ont formé le modèle de langage pour produire des réponses de type humain à toutes sortes d’invites en temps réel. Il peut traduire du texte, résumer des livres et même générer du code en quelques secondes.
Pour être clair, ChatGPT n’est pas susceptible d’évincer les humains du lieu de travail. L’IA n’a pas la même compréhension contextuelle ou émotionnelle que les êtres humains. Cependant, ChatGPT peut vous aider à en faire plus en moins de temps, afin que vous puissiez vous concentrer sur des tâches plus importantes.
ChatGPT change la donne. Vous voudrez l’utiliser pour faire le travail quand vous verrez ce qu’il peut faire. Dans cet article, nous expliquerons ce qu’est ChatGPT, décrirons son fonctionnement et verrons comment vous pouvez l’utiliser pour faire passer votre productivité au niveau supérieur.
Qu’est-ce que ChatGPT ?
ChatGPT est un modèle de langage avancé, une IA programmée pour reconnaître et répondre au langage humain. Fondamentalement, ChatGPT peut lire ce que vous avez à dire et y répondre comme le ferait une personne intelligente.
Bien qu’il existe de nombreux produits d’IA basés sur le texte, ChatGPT est celui dont tout le monde parle en raison de ce qu’il peut aider les utilisateurs à faire. Quelques tâches que ChatGPT peut accomplir lorsque vous lui donnez une simple commande sont :
- Répondre à des questions complexes
- Résumer le sujet
- Traduire du texte
- Ecrire des paroles
- Écrire des histoires
- Créer des scripts
- Écrire de la poésie
- Créer du code
- Trouver des bogues et corriger le code
Attendez, si ChatGPT peut répondre à mes questions et faire ce que je lui demande, cela signifie-t-il qu’il est actif ? Pas assez.
ChatGPT utilise l’apprentissage en profondeur, un type particulier d’ apprentissage automatique , pour interpréter le langage. Il est programmé pour voir des modèles dans l’entrée de la langue au fil du temps et utiliser ces modèles pour développer des réponses appropriées à l’entrée de l’utilisateur.
Comment ChatGPT peut avoir un impact sur votre façon de travailler
S’il est utilisé intelligemment, ChatGPT peut booster votre productivité. Cela peut vous faire gagner du temps, peu importe ce que vous faites, que vous travailliez dans le support client ou les ressources humaines.
Explorons un exemple de la façon dont vous pouvez utiliser l’automatisation pour postuler à un emploi.
Disons que vous êtes un développeur de logiciels en herbe fraîchement sorti de l’université. Vous pouvez utiliser ChatGPT pour rédiger une lettre de motivation spécifiquement adaptée à une description de poste pour un poste d’ingénieur logiciel débutant. Plus tard, vous pouvez utiliser l’IA pour créer une liste de questions d’entretien potentielles que les recruteurs de l’entreprise pourraient poser afin que vous puissiez vous entraîner à y répondre.
Vous ne pouvez pas remplacer les humains . Aucune IA ne peut reproduire les capacités de créativité ou de discernement qu’une personne réelle apporte à la table. Ce que ChatGPT peut faire, c’est vous aider à automatiser des tâches spécifiques et à maximiser votre flux de travail.
Si ChatGPT peut écrire du code, que font les développeurs ? L’hypothèse est que les développeurs passent tout leur temps à écrire du code. En fait, écrire du code ne représente qu’une petite partie des responsabilités d’un développeur.
Ils passent la majorité de leur temps à rencontrer les parties prenantes et à tester des logiciels. La vraie valeur d’un développeur est sa capacité à s’assurer que le logiciel fonctionne comme il se doit et répond aux besoins des différentes parties prenantes.
L’IA n’a pas le même cadre de référence interne que les humains. Il doit être dirigé. L’IA ne peut pas dépanner son travail et elle ne peut pas déchiffrer ce qui est important pour les parties prenantes.
L’IA a toujours besoin de programmeurs pour lui donner des instructions spécifiques sur ce qu’il faut créer, de professionnels de l’assurance qualité (QA) pour tester son code et de professionnels de l’expérience utilisateur (UX) pour s’assurer que le logiciel qu’il crée est pratique et facile à utiliser pour les consommateurs.
L’IA fait le travail chargé, mais les humains ont toute l’expertise et l’expérience.
Avantages de l’utilisation de ChatGPT sur le lieu de travail
L’utilisation de ChatGPT sur le lieu de travail apporte de nombreux avantages. En fait, vous avez probablement vu certains des avantages que l’IA peut avoir. Vous avez probablement bénéficié des outils d’intelligence artificielle de Google si vous avez utilisé Gmail pour rédiger un e-mail. Gmail utilise l’IA pour corriger les fautes de grammaire et prédire le texte.
ChatGPT fonctionne de la même manière mais fait passer les choses au niveau supérieur. Il vous aide à terminer vos projets plus rapidement et à automatiser les tâches, afin que vous puissiez utiliser votre temps plus efficacement. Un outil d’IA comme ChatGPT peut vous aider à vous libérer des tâches simples et monotones toute la journée.
Par exemple, si vous êtes dans le service client, vous pouvez utiliser ChatGPT pour répondre rapidement et efficacement aux problèmes basiques et répétitifs des clients, afin que vous puissiez vous concentrer sur les clients ayant des problèmes plus complexes.
Efficacité et productivité accrues
ChatGPT peut augmenter votre efficacité et votre productivité de différentes manières. Plus vous pouvez automatiser les tâches commerciales répétitives, plus vous aurez de temps pour les choses importantes.
Nous fournissons quelques exemples de tâches métier que vous pouvez automatiser ou rendre plus simples et plus rapides à l’aide de l’outil d’IA.
Résumez les notes de réunion. Lorsque vous enregistrez vos réunions à l’aide d’un programme comme Otter.ai , vous pouvez utiliser ChatGPT pour résumer le texte dans des notes faciles à comprendre.
Évaluer les données. ChatGPT peut vous aider à trouver des informations utiles sur les données et même à créer des rapports à partir de tableaux de données que vous avez saisis à partir de programmes tels que Microsoft Excel.
Correction de bogues dans le code. Si vous travaillez dans le domaine de l’assurance qualité, ChatGPT peut vous aider à identifier les bogues dans le code afin que vous ne passiez pas des heures à chercher ce qui ne va pas.
Prendre des décisions. ChatGPT peut utiliser un ensemble de données historiques pour prédire les tendances à venir . Si vous travaillez dans un service financier, vous pouvez l’utiliser pour estimer les revenus futurs de votre employeur.
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Amélioration du service client et de l’assistance
ChatGPT a le pouvoir de révolutionner l’industrie du service client.
Combien de temps consacrez-vous à répondre aux demandes et préoccupations courantes des clients alors que vous espérez prioriser les problèmes plus complexes dans votre file d’attente ? Comment vous assurez-vous que les clients reçoivent des réponses et une assistance en temps opportun qui les maintiennent satisfaits et engagés avec votre marque ?
ChatGPT peut rendre le service aux clients beaucoup plus rapide et plus facile tout en améliorant l’expérience client.
Voici quelques façons dont ChatGPT peut optimiser vos processus de support client :
Répondez aux questions répétitives. ChatGPT peut aider les clients à trouver des réponses aux problèmes courants. Si vous êtes un représentant du service client, cela peut vous donner la liberté de travailler sur des tickets de plus grande valeur.
Faire un chatbot. Vous avez bien lu. Si vous êtes programmeur, vous pouvez utiliser ChatGPT pour coder un chatbot qui s’intégrera au site Web de votre employeur. Une fois que le chatbot est sur le site Web de l’entreprise, il peut fournir des conseils simples aux utilisateurs sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.
Automatisez les réponses par e-mail. ChatGPT peut créer des e-mails personnalisés répondant aux demandes spécifiques des clients. Dans l’exemple ci-dessous, ChatGPT a créé un e-mail répondant à un client demandant à une banque le solde de son compte.
Traduire la langue. ChatGPT peut servir de traducteur pour les clients et le personnel d’assistance qui parlent différentes langues. Voici l’e-mail ci-dessus traduit en espagnol :
Coûts réduits
ChatGPT peut vous faire gagner du temps, de l’argent et votre santé mentale. Faire avancer les choses plus rapidement signifie que vous n’aurez pas à passer des heures supplémentaires à effectuer des tâches chronophages. ChatGPT peut également faire des choses comme vérifier votre grammaire, ce qui vous permet d’économiser de l’argent sur les vérificateurs de grammaire en ligne et d’autres logiciels.
Voici quelques façons dont ChatGPT peut réduire vos coûts :
Simplifiez les tâches banales. ChatGPT vous aide à faire avancer les choses beaucoup plus rapidement, réduisant ainsi les heures que vous devez consacrer à des projets simples. Par exemple, ChatGPT peut générer des publications sur les réseaux sociaux avec des hashtags et des légendes.
Réduire les dépenses de formation. ChatGPT peut vous aider à générer votre propre matériel de formation. Disons que vous êtes un nouveau travailleur administratif et que vous devez améliorer vos compétences Excel. Vous pouvez payer (et suivre) un cours pour débutant sur Excel, ou vous pouvez simplement demander à ChatGPT de vous donner des instructions faciles à suivre pour vous aider à formater vos données.
Empêcher le désabonnement des clients. Si vous travaillez dans le service à la clientèle, vous savez à quel point les clients peuvent être exigeants. Beaucoup s’attendent à ce que vous leur répondiez en quelques heures. ChatGPT vous aide à traiter les demandes des clients plus rapidement et plus efficacement, ce qui rend les clients satisfaits et vous aide à conserver les affaires de votre employeur.
Frais de contrat réduits. Si vous êtes un travailleur contractuel, ChatGPT peut vous aider à rédiger un contrat commercial. De cette façon, vous n’avez pas à payer pour qu’un cabinet d’avocats rédige l’intégralité de votre contrat. Au lieu de cela, vous pouvez simplement demander au cabinet de jeter un coup d’œil rapide sur vos documents juridiques, ce qui prend beaucoup moins de temps et vous permet d’économiser de l’argent.
Évolutivité accrue
Vous travaillez pour une petite entreprise qui cherche à évoluer ? ChatGPT peut vous aider. Il aide à automatiser de nombreuses tâches et vous permet d’en faire plus. Le résultat est que vous pouvez faire plus de publicité, produire plus et aider votre employeur à prendre plus de clients.
Nous expliquons certaines façons d’utiliser ChatGPT pour aider une entreprise à évoluer.
Rationalisez la commercialisation. ChatGPT peut vous aider dans les processus marketing, comme la génération de leads et la stratégie de marque , pour vous aider à atteindre de nouveaux marchés cibles. Par exemple, si vous travaillez pour un cabinet de conseil, vous pouvez utiliser ChatGPT pour créer un modèle de formulaire de page de destination de marque pour le site Web de l’entreprise.
Automatisez la planification. L’IA peut s’intégrer à des outils de planification, tels que Calendly ou Doodle , pour planifier des rendez-vous et envoyer des e-mails de confirmation et des rappels à toutes les personnes impliquées dans la réunion.
Analyser les données. Vous pouvez accomplir des tâches autrefois chronophages et difficiles, telles que l’analyse de données , en quelques secondes à l’aide de ChatGPT. Si vous pouvez aider votre entreprise à faire rapidement des choix intelligents, vous pouvez l’aider à se développer rapidement.
Créer du contenu. ChatGPT peut aider à soutenir le contenu pour devenir un leader d’opinion dans votre secteur. Il peut même vous aider dans les tâches d’optimisation des moteurs de recherche (SEO) telles que la création de liens et la recherche de mots clés. N’oubliez pas de mettre tout ce que votre IA crée dans vos propres mots et de le faire passer par un vérificateur de plagiat avant de le publier. L’IA est un excellent outil d’écriture , pas un remplaçant de l’écrivain.
Bonnes pratiques d’utilisation de ChatGPT
ChatGPT est un outil de productivité, mais l’utiliser ne signifie pas que vous n’avez rien à faire. Les logiciels d’IA peuvent bien faire beaucoup de choses, mais ils ont des limites.
Si vous souhaitez utiliser efficacement l’IA, il y a certaines choses que vous devez garder à l’esprit. Dans les prochaines sections, nous fournirons quelques bonnes pratiques lors de l’utilisation de ChatGPT ou d’autres services d’IA.
Vérifier l’exactitude et le plagiat
ChatGPT n’est pas parfait. L’IA a été formée pour reconnaître et répondre à une énorme quantité de texte, mais ne peut pas tout savoir. Vous devez vérifier les informations générées par ChatGPT.
Par exemple, si vous utilisez ChatGPT pour rédiger un contrat commercial pour un éventuel emploi, montrez le contrat à un expert juridique pour vous assurer que tout est correct.
L’IA a également du mal à comprendre le contexte comme le font les humains. Disons que vous recevez une plainte. Le message dit : « C’est la troisième fois que j’ai des problèmes avec votre produit.
Un humain peut comprendre que le ton du client est clairement frustré, mais une IA ne peut pas toujours capter les tons émotionnels. Il est bon de faire savoir aux utilisateurs qu’ils interagissent avec une IA et de leur permettre de parler à une personne réelle si nécessaire.
Tous ceux qui tapent la même invite dans ChatGPT obtiendront la même réponse ou une réponse très similaire. Plusieurs vérificateurs de plagiat, comme OpenAI’s Text Classifier , GPT Radar et GPTZero , sont déjà conçus pour reconnaître le contenu de l’IA.
Chaque fois que vous utilisez l’IA pour créer du contenu, prenez le temps de le mettre dans vos propres mots et de le faire passer par un vérificateur de plagiat pour vous assurer qu’il est original.
Ajoutez la touche humaine
L’IA fournit un point de départ, pas un produit raffiné. ChatGPT génère un contenu assez générique basé sur les entrées et les données de l’utilisateur. C’est à vous de rendre le contenu engageant. Prenez le temps d’ajouter une touche personnelle à tout ce que vous créez.
Par exemple, si vous utilisez ChatGPT pour rédiger un article de blog pour un site Web environnemental, vous pouvez ajouter un langage émotionnel pour donner plus de punch à votre message et encourager les lecteurs à faire un don à votre cause.
Parfois, ChatGPT peut écrire des phrases étranges. Par exemple, cela pourrait générer quelque chose comme “La marque de vêtements n’était pas à la mode parce que personne ne l’aimait”.
Bien que la phrase soit techniquement correcte, un humain peut reconnaître qu’elle est répétitive et semble maladroite. Avant d’utiliser le contenu généré par ChatGPT, voyez si vous avez besoin d’améliorer ou de supprimer des phrases maladroites.
Relisez avant de soumettre ou de publier
Relisez tout , en particulier le contenu généré par l’IA. ChatGPT fait des erreurs. Il peut énoncer des faits inexacts ou produire du contenu avec des incohérences.
Par exemple, ChatGPT peut utiliser des informations provenant de plusieurs sources pour produire une réponse, et différentes sources sur le même sujet peuvent avoir des informations contradictoires.
L’un des avantages des outils d’IA est qu’ils font rarement des erreurs de grammaire, mais cela arrive. De temps en temps, une phrase avec une structure compliquée ou plusieurs clauses peut confondre ChatGPT, l’amenant à utiliser des formes verbales incorrectes ou à connecter des clauses non liées dans une réponse.
Défis et considérations potentiels
Chaque fois qu’une nouvelle technologie révolutionnaire fait son apparition, il y a toujours quelques risques. ChatGPT ne fait pas exception.
Alors que de nombreux travailleurs qualifiés cherchent à utiliser l’IA pour faire progresser l’humanité, de nombreux vauriens prévoient d’utiliser l’IA à des fins moins qu’honorables.
L’un des sujets de préoccupation est la sécurité des données . En raison du volume considérable d’informations que ChatGPT utilise pour fonctionner, on craint qu’il ne divulgue par inadvertance des informations sensibles, telles que les données personnelles ou les coordonnées bancaires des utilisateurs, dans le contenu qu’il crée.
Il est également possible que des pirates utilisent la fonctionnalité de codage de ChatGPT pour concevoir des logiciels malveillants lors de cyberattaques. Cependant, OpenAI dispose d’une équipe de modérateurs dont le travail consiste à réglementer ChatGPT et à garder une longueur d’avance sur les cybercriminels ou toute personne qui tente d’utiliser leur outil d’IA de manière malveillante.
Néanmoins, il est important de vous protéger contre la sécurité potentielle des données et les menaces éthiques posées par l’IA. Cela pourrait signifier consulter un professionnel de la sécurité des données ayant une expertise en IA pour vous assurer que vous utilisez ChatGPT en toute sécurité.
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La technologie de l’IA ne va nulle part. Si vous n’utilisez pas de générateurs de texte AI, comme OpenAI ChatGPT, pour accélérer au moins certaines tâches, il pourrait être difficile de suivre les talents qui progressent.
L’IA n’est pas un train en marche, c’est une fusée. Cette technologie remarquable peut transformer votre façon de faire des affaires et catapulter votre efficacité et votre productivité dans la stratosphère.
Cependant, l’ingrédient le plus important d’une entreprise prospère n’est pas l’IA, ce sont les bonnes personnes. Si vous cherchez à avoir un impact dans une nouvelle entreprise , découvrez comment nous pouvons vous connecter à de grandes entreprises du monde entier qui ont besoin de personnes possédant vos compétences et votre expérience.
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